安全基準に適合しない食品は、返金に加えて代金の 10 倍、最低 1,000 元の賠償を請求できる

費用はかかりません。食品、包装、レシートを捨てたり洗ったりせず保存し、その場で写真を撮ります。まず販売者かプラットフォームに連絡し、解決しなければ中国の 12315 に相談します。訴訟になれば数か月かかります。先に捨ててしまわないことが大切です。

食品安全基準に適合しない食品によって損害を受けた場合、販売事業者にも製造者にも損害賠償を請求できます。請求を受けた側には先行して賠償する責任があり、他方へ責任を押し付けてはなりません。損害賠償に加えて代金の 10 倍または損害の 3 倍の賠償金を求められ、追加賠償額が 1,000 元に満たない場合は 1,000 元となります。ただし、食品の表示や説明書の不備が食品の安全に影響せず、消費者を誤認させることもない場合は例外です。司法解釈では次も定めています。第一に、個人または家庭の日常消費のための購入であること、食品が安全基準に適合しないこと、購入時にそれを知っていたと示す証拠がないことの 3 条件を満たせば、実際に支払った代金を基礎に 10 倍の懲罰的賠償を計算します。第二に、基準不適合を知って購入して請求した場合、裁判所が認めるのは合理的な生活消費の必要範囲です。連続購入して訴訟を繰り返した場合も、複数回の購入総数を合算して同じ範囲内か判断します。第三に、食品の安全について誤認させないことを前提として、字体・文字サイズの不統一、誤字、余分な文字や脱字、内容量・規格の表示方法の不備、特別な保存条件が不要な食品での保存条件表示の欠落は、懲罰的賠償の対象になりません（中国全国）。

金額より先に、証拠を残す順番が大切です。包装、製造日、異物、購入記録が分かる写真や動画を撮ってから、販売者かプラットフォームに連絡してください。話し合う前に捨てたり洗ったりしないでください。12315 が行うのは調停で、裁定ではありません。販売者が最後まで認めなければ、訴訟が必要になります。少額訴訟については第 8 章の項目 22を参照してください。髪の毛や虫などの異物が「食品安全基準に適合しない」と判断されるかは、通常、市場監督管理部門の認定や鑑定によります。購入者の判断だけで決まるわけではなく、「髪の毛が 1 本入っていれば必ず 1,000 元」は正確ではありません。通常の商品での欺罔行為は 3 倍、最低 500 元です（項目 29）。自分で食品を販売する場合の許可、表示、治療効果の宣伝禁止、刑事責任については、第 12 章の項目 8、9、10、11を参照してください。一方、賠償請求を商売にするにも明確な限界があります。事業者が違法な製造・営業をしたかのような状況を悪意で作り、苦情申立てや訴訟を盾に金銭を要求すれば、恐喝の疑いがあり、裁判所は情報と資料を公安へ送付します。作り上げた状況に基づく請求は棄却され、虚偽訴訟に当たれば事情に応じて罰金や拘留の対象となります。販売者から名誉権侵害を訴えられることもあります。この項目の受益者は自分と家族です。

全国人民代表大会常務委員会（2025 年第 3 次改正）。食品安全法、第 148 条。https://flk.npc.gov.cn/detail?id=7b5a76d0461745a08d3f964916b87ef3（国家法律法規データベース、2025 年 12 月 1 日施行）。最高人民法院（2024）。食品・医薬品の懲罰的賠償紛争事件の審理における法律適用上の若干の問題に関する解釈（法釈〔2024〕9 号、第 1・6・7・8・12・13・14・15・16 条、2024 年 8 月 22 日施行）。http://gongbao.court.gov.cn/Details/bf531a70471f10d377788f28d3d8f8.html（最高人民法院公報）。