중국에서는 이야기할 사람이 필요하면 12356, 청소년은 12355, 진료가 필요하면 정신건강 외래를 이용하자
중국의 심리지원전화는 12356, 청소년 종합서비스는 12355다. 의료진 평가가 필요하면 정신과·심리과·임상심리과 외래를 예약한다. 가족 변고·실업·학업 중단의 심리위기는 지역 담당자와 사회복지사도 발견·연결해야 하는 대상이다.
필요한 것
중국의 두 상담전화는 무료이며 심리 외래는 일반 외래 진료비가 든다.
기대할 수 있는 것
중국 국가위생건강위원회 등 25개 부처의 2026년 방안은 12356의 안정 운영·응답률 개선·성급 정보플랫폼과 110 등 다른 전화 연계를 요구한다. 12355 청소년 플랫폼도 강화해 12356과 협력하도록 한다. 2030년 목표는 행정촌·도시 지역사회 80% 이상에 심리상담실 또는 사회사업실과 서비스 마련, 모든 공립 정신전문병원 및 각 현·구 최소 1개 병원에 심리 외래 제공, 각 성에 12356 플랫폼 구축이다. 위기개입·심리지원팀에는 정신과 의사·심리치료기사·상담인력·사회복지 전문인력·자원봉사자가 참여한다. 구역 담당자·사회복지사·봉사자는 가족 변고·실업·학업 중단 등의 위기 위험을 일찍 발견하도록 한다. 2026년 3월 발표한 중국 정책이다.
적용 조건과 주의 사항
지역 상담실·현급 심리 외래는 2030년 목표여서 현재 모든 지역에 있다는 뜻은 아니므로 B등급이다. 12356·12355는 현재 이용할 수 있으며 12356 운영 시간은 1장 25항을 참고한다. 심리상담과 의료적 심리치료는 다르다. 진단·처방은 정신과 의사가 하고 치료는 적법한 의료기관에서 받아야 한다. 시간당 비용을 받는 영성상담·힐링 서비스는 이 공공체계와 다르다.
연구와 참고 자료
중국 국가위생건강위원회 등 25개 부처(2026), 사회심리서비스체계·위기개입기제 개선 시행방안(国卫医政发〔2026〕8号). https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/202604/content_7065035.htm