出張修理・車の点検・改装は、作業前に見積りを取り、作業中も立ち会う
中国の家電修理業者は料金表示、修理証明・発票の発行義務があり、故障を偽ったり正常な部品を故意に交換したりしてはいけません。重大な場合は 3 万元以下の罰金です。すべての事業者に明確な価格表示が必要で、表示外の追加請求は禁止です。作業前に額と部品を確認し、証明と旧部品を残し、過大請求なら中国の 12315 へ連絡します。
必要なこと
確認自体に費用はかかりません。料金と交換部品を先に聞き、見積りを撮影するか文章で送ってもらいます。修理後は作業証明と発票を受け取り、旧部品も残します。1〜2 時間そばで見続ける負担があります。
期待できること
中国の家電修理業者は、サービスと部品の料金、品質基準、保証期間、苦情窓口番号を表示し、修理項目と詳細を正確に記した作業証明・発票を渡す義務があります。作業項目の架空計上・誇張・偽造、故障部品の虚偽申告、正常な部品の故意の交換は禁止され、重大なら 3 万元以下の罰金です。すべての事業者は価格を明示し、表示額への上乗せや未表示料金を取ってはなりません。安値で誘って高額精算する行為や偽の値引きは価格詐欺です。サービスの項目、内容、価格、計算方法を目立つ形で示し、虚偽・誤認を招く宣伝をしてはなりません（中国全国）。
適用条件と注意点
まず 12315 へ申し立て、商務・市場監督部門の処分につなげる方法があり、自らの訴訟だけに頼る必要はありません。規則は公的でも、立会いでいくら節約できるかの数値はなく経験則なので等級は B です。見積り、証明、旧部品の確保は相手の外見で判断せず誰に対しても行います。家電の弁法は家電修理だけが対象で、車の点検・改装は価格明示規定と実施条例を参照します。消費者権益保護法本体の第 8・10 条、知る権利・公正取引権の公式ページは開けず TODO、要確認のため実施条例を代用しています。
研究と参考資料
商務部（2012）。家電修理サービス業管理弁法（商務部令 2012 年第 7 号、第 5・7・9・14 条）。http://www.gov.cn/gongbao/content/2012/content_2231695.htm。国家市場監督管理総局（2022）。価格明示・価格詐欺禁止規定（総局令第 56 号、第 5・8・19 条）。http://www.gov.cn/gongbao/content/2022/content_5699926.htm。国務院（2024）。消費者権益保護法実施条例（国務院令第 778 号、第 9・10 条）。https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/202403/content_6940159.htm